Você deve ter percebido que, cada dia mais, os clientes não buscam só um produto ou serviço. Eles buscam uma experiência completa, desde os primeiros contatos até o pós-venda. E oferecer um atendimento de excelência não é mais um diferencial, mas sim uma cultura indispensável. Mas, afinal, o que é atendimento ao cliente e por […]
Tag: Atendimento ao Cliente
Chatbots: Tudo o que você precisa saber sobre essa inteligência
Nos últimos anos, os chatbots têm ganhado destaque como uma solução eficiente para o atendimento ao cliente e a automação de tarefas em empresas de diversos segmentos. Mas, o que exatamente são e como eles podem beneficiar o seu negócio? Neste post, vamos explorar tudo que você precisa saber sobre essa ferramenta essencial nos dias […]
Jornada do Cliente: O que é e como mapear?
Você trabalha com uma jornada do cliente eficaz? Mas, calma. Se você não entende ainda o que é a jornada do cliente e como mapeá-la, nós preparamos este conteúdo para você aprender e colocar em prática ainda hoje! A jornada do cliente refere-se ao caminho percorrido por um cliente desde o momento em que ele […]
Atendimento ao cliente: antes, durante e pós-compra
Fator-chave para o sucesso de sua empresa. O atendimento ao cliente é fundamental para qualquer negócio e pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Ele não se limita apenas ao momento da venda, mas inclui todas as etapas do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-compra. Antes […]