Você deve ter percebido que, cada dia mais, os clientes não buscam só um produto ou serviço. Eles buscam uma experiência completa, desde os primeiros contatos até o pós-venda. E oferecer um atendimento de excelência não é mais um diferencial, mas sim uma cultura indispensável. Mas, afinal, o que é atendimento ao cliente e por […]
Categoria: Atendimento ao cliente
Jornada do Cliente: O que é e como mapear?
Você trabalha com uma jornada do cliente eficaz? Mas, calma. Se você não entende ainda o que é a jornada do cliente e como mapeá-la, nós preparamos este conteúdo para você aprender e colocar em prática ainda hoje! A jornada do cliente refere-se ao caminho percorrido por um cliente desde o momento em que ele […]
Atendimento ao cliente com Chatbot: O que é, qual a importância e como aplicar
Atendimento ao cliente com Chatbot: O que é, qual a importância e como aplicar? O que é chatbot: O chatbot é um programa de computador que usa inteligência artificial para simular uma conversa humana com os clientes. Podem ser integrados ao whatsapp, sites, redes sociais e outros aplicativos de comunicação, para oferecer um atendimento rápido […]
Atendimento ao cliente: antes, durante e pós-compra
Fator-chave para o sucesso de sua empresa. O atendimento ao cliente é fundamental para qualquer negócio e pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Ele não se limita apenas ao momento da venda, mas inclui todas as etapas do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-compra. Antes […]