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Autor: Mary Damasceno
Atendimento ao cliente: o que é e 5 boas práticas para aplicar no seu negócio
Você deve ter percebido que, cada dia mais, os clientes não buscam só um produto ou serviço. Eles buscam uma experiência completa, desde os primeiros contatos até o pós-venda. E oferecer um atendimento de excelência não é mais um diferencial, mas sim uma cultura indispensável. Mas, afinal, o que é atendimento ao cliente e por […]
Chatbots: Tudo o que você precisa saber sobre essa inteligência
Nos últimos anos, os chatbots têm ganhado destaque como uma solução eficiente para o atendimento ao cliente e a automação de tarefas em empresas de diversos segmentos. Mas, o que exatamente são e como eles podem beneficiar o seu negócio? Neste post, vamos explorar tudo que você precisa saber sobre essa ferramenta essencial nos dias […]
Jornada do Cliente: O que é e como mapear?
Você trabalha com uma jornada do cliente eficaz? Mas, calma. Se você não entende ainda o que é a jornada do cliente e como mapeá-la, nós preparamos este conteúdo para você aprender e colocar em prática ainda hoje! A jornada do cliente refere-se ao caminho percorrido por um cliente desde o momento em que ele […]